השירות הממשלתי הבא לא דורש הגעה לסניף.
GovMeet מבית ByondPitch — פלטפורמת בינה מלאכותית ולשכה וירטואלית חכמה למגזר הציבורי. פגישה פנים מול פנים עם נציג/ת שירות, בלי לצאת מהבית, תחת מעטפת הזדהות ואבטחה לאומית. מנוע ה-AI מלווה כל פגישה בזמן אמת ובדיעבד — מייצר אינטליגנציה, זיכרון ובהירות, ומבטיח פרוטוקול אחיד לכל אזרח/ית. כך נוצרים ידע ושוויוניות בכל אינטראקציה — אינטליגנציה אנושית מוגברת, לצד הוגנות מובנית בשירות.
לתיאום הדגמה ממשלתיתהפגישה הממשלתית שכבר ידעה.
מהתור בסניף לפגישה דיגיטלית פנים אל פנים: זיהוי מאובטח בשניות, Playbook חכם שמלווה את הנציג/ה בכל שלב, ותיעוד מוצפן מלא בסיום. צפו איך זה קורה.
האזרח כבר דיגיטלי. השירות עדיין בתור.
משרדי ממשלה נדרשים לספק שירות מלא מרחוק — אבל כלי וידאו גנריים לא נבנו לזה. התוצאה: תהליכים שדורשים הגעה פיזית, זמני המתנה ארוכים, ואזרחים שמוותרים על שירות שמגיע להם.
אימות זהות
איך יודעים שמי שמול המצלמה הוא/היא באמת האזרח/ית?
אחידות ממשלתית
איך מבטיחים שכל נציג פועל לפי הנוהל של המשרד, בכל פגישה?
אבטחה ורגולציה
איך מנהלים מידע רגיש בסביבה שעומדת בדרישות המדינה?
לשכה וירטואלית אחת. שני צדדים של חיוך.
כך נפגשים המשרד הממשלתי והאזרח/ית — פנים אל פנים, בלי תור ובלי נסיעה.
שירות ממשלתי שמגיע הביתה — בחיוך.
לשכה וירטואלית חכמה. לא עוד שיחת וידאו.
פלטפורמה שלמה שבה כל פגישה ממשלתית היא מאובטחת, מתועדת, מתומללת ומסוכמת — מקצה לקצה, במסך אחד.
מאובטחת
הזדהות לאומית, זיהוי פנים והצפנה מקצה לקצה — כל פגישה תחת מעטפת אבטחה מלאה.
מתועדת ומתומללת
תמלול מלא, שמירת הקלטות ונתיב ביקורת (Audit) לפי דרישות רגולטוריות — אפס הקלדה.
חכמה
סוכן AI מלווה כל פגישה — מזהה, מציע ומדייק בזמן אמת.
מסוכמת וסגורה
סיכום AI, חתימה דיגיטלית וסנכרון מלא למערכות המשרד — סגירת מעגל במסך אחד.
אינטליגנציה אנושית, מועצמת.
ה-AI לא מחליף את נציג הממשלה — הוא הופך אותו לגרסה הטובה ביותר של עצמו. סוכן חכם שלוחש באוזנו של הנציג בזמן אמת, ומעניקים לאזרח/ית מענה ברמה חדשה של שירות ציבורי.
זיהוי בזמן אמת
המערכת מזהה חסמים, רגשות והתנגדויות אצל האזרח תוך כדי השיחה.
הצעות מענה חכמות
ניסוחים מדויקים, שוברי קרח ותשובות לשאלות מורכבות — מוצגים לנציג ברגע הנכון.
ניווט בפלייבוק
התהליך של המשרד מוטמע במערכת — והנציג מנווט בו שלב-שלב, בלי לפספס דבר.
תובנות למנהלים
נוכחות בכל פגישה, ציוני איכות ותובנות ביצוע — בקנה מידה ממשלתי.
מד סנטימנט — לשיפור תקשורת איכותית והקשבה לאזרח/ית
המערכת מסייעת לנציג להקשיב טוב יותר ולתקשר בגובה העיניים — בזמן אמת, בכל פגישה.
Context AI — מבוסס מאגר הידע של המשרד
ה-AI מכיר את ה-Playbook ואת נהלי המשרד — התשובה הנכונה מגיעה לנציג ברגע הנכון.
אנושיות משודרגת: הטכנולוגיה לא מחליפה את המגע האנושי — היא מעצימה אותו.
אותו שירות מצוין. לכל אזרח/ית. בכל פגישה.
ברחבי העולם — מאסטוניה ועד בריטניה — שירותים ציבוריים עוברים את אותה טרנספורמציה: מפגישה שתלויה בזיכרון, בעומס ובמצב הרוח של הנציג/ה — לתהליך מובנה, קבוע ומתודולוגי. ByondPitch מביאה את השינוי הזה אל הפגישה הממשלתית עצמה.
תהליך מובנה, תמיד
הפלייבוק מוביל את הפגישה צעד אחר צעד, וה-AI מלווה בזמן אמת. שום שלב לא נשכח — אצל אף נציג/ה, באף פנייה.
חוויה אחידה והוגנת
כל אזרח/ית מקבל/ת את אותו תהליך, באותה רמה ובאותו דיוק — בלי תלות במי שיושב מולם וביום שבו פנו.
טכנולוגיה שיוצרת חמלה
כשה-AI נושא את העומס הקוגניטיבי — הזכרונות, הנהלים, התיעוד — הנציג/ה פנוי/ה לדבר האנושי: הקשבה, סבלנות ואמפתיה.
פחות תלות במקרה. יותר מדינה שפוגשת כל אזרח/ית באותה רמה.
OECD — Governing with Artificial Intelligence (2025) · UN E-Government Survey (2024)
המשרד מגדיר את התהליך. הפלטפורמה מבצעת אותו.
אין תהליך אחיד לכל הממשלה — לכל משרד ה-Playbook שלו. שירות התעסוקה מגדיר ריאיון הכוונה, גוף אכיפה מגדיר גביית עדות, ורשות מגדירה תהליך רישום. המערכת אוכפת את התהליך שהמשרד קבע — שלב אחר שלב. כך זה נראה, לדוגמה:
התוצאה: אחידות ממשלתית מוחלטת בביצוע, שירות נגיש לאזרח/ית, ותיעוד מלא לכל החלטה.
ניסיון מוכח במגזר הציבורי בישראל
הפלטפורמה מלווה משרדי ממשלה וגופים ציבוריים בתהליכי עומק — משירות לאזרח ועד תהליכים רגישים הדורשים אימות זהות מלא:
משטרת ישראל
מערך הדיגיטל הלאומי
משרד העלייה והקליטה
שירות התעסוקה
רשות מקרקעי ישראל
רשות האכיפה והגבייהועוד משרדים וגופים ציבוריים
קליטת עלייה
ליווי עולים חדשים ומלגות לסטודנטים — רישום, בדיקת זכאות והכוונה, בשפתם, בלי הגעה ללשכה.
גביית עדויות
סביבה מאומתת ומתועדת לעדויות מרחוק בגופי אכיפה.
שחזור זהות דיגיטלית
תהליכי שחזור משתמש בהזדהות לאומית — Zero Touch.
תעסוקה והכוונה
ראיונות רישום, זיהוי חסמים ובניית תוכנית — בפגישה אחת.
הטמעה והדרכה בשטח
כך נראית כניסה לשירות: צוותים עוברים הדרכה חיה על המערכת — פלייבוק ייעודי לתהליך, פתיחת פגישה עם אזרח, והתנסות אמיתית מהיום הראשון.
על הבמה מול המגזר הציבורי
הרצאת המנכ״ל במסגרת שיתוף הפעולה עם NESS עבור רשות האכיפה והגבייה — אינטליגנציה אנושית, משוכפלת ומועצמת בזמן אמת. לא רק מציגים את הפלטפורמה — מדגימים אותה חי.
האזרחים כבר פגשו את העתיד. כך זה נשמע.
משובים אותנטיים, מילה במילה, מתוך סקרי שביעות רצון של אזרחים שקיימו פגישה דיגיטלית עם משרד ממשלתי בפלטפורמה.
“מטורף! במיוחד ככה לחתום על דברים מרחוק, שכל תור מעתה בכל משרד ממשלתי יהיה במתכונת הזאת — הרבה יותר יעיל, מהיר וברור. במקום לנסוע לתור, לחכות, להתבלבל עם מסמכים. כל הכבוד.”
“מי שטיפלה בי הייתה ממש מקסימה, עזרה המון, והרעיון לעשות את זה אונליין ממש מבורך וחוסך המון זמן!”
“השירות הדיגיטלי פשוט מושלם ונוח למשתמש. יישר כוח לכם על השירות המהדהים הזה.”
“הרעיון, הביצוע הטכנולוגי והשירות האנושי היו מצוינים, תודה רבה!”
“בסך הכל לטעמי מדובר בשיפור נהדר שחוסך זמן, עלויות נסיעה ועוד. שרק ימשיך וישתפר =)”
“Excellent service!!!!”
משילות וניהול הרשאות (Governance & RBAC)
ארכיטקטורת Multi-Tenant: כל משרד פועל בסביבה מבודדת משלו, עם היררכיית הרשאות קפדנית — כל דרג רואה בדיוק את מה שמותר לו, ולא בייט אחד יותר.
בידוד מלא בין משרדים (Multi-Tenant) + הרשאות מבוססות תפקיד (RBAC) + מניעת זליגת מידע (DLP) — שרשור מאובטח מהאדמין ועד האזרח.
תשתית מחמירה: אבטחה ומשילות ברמת Enterprise
ארגוני ממשל לא מתפשרים על Data Governance — ולכן הפלטפורמה תוכננה מראש לעמידה ברגולציות הקפדניות ביותר. וגם: המשכיות עסקית (BCP), נגישות מלאה ועברית כשפת אם.
SOC 2 Type II
עמידה מלאה בתקן — אבטחה, זמינות וסודיות.
ענן ממשלתי — אנחנו כבר שם
פועלים בסביבות ענן ממשלתיות מאובטחות, כבר היום.
פטנט רשום
טכנולוגיית ליבה מוגנת.
הצפנה מקצה לקצה
In transit & At rest, ניהול גישה ומדיניות שיתוף.
RBAC + SSO
הרשאות מבוססות תפקיד וניהול זהויות קפדני.
נתיב ביקורת (Audit)
תיעוד פעולות ושמירת תמלול לפי דרישות רגולטוריות.
Multi-Tenant
בידוד מלא בין משרדים — סביבה עצמאית לכל גוף.
AI מוגן
מודלים בסביבה סגורה: המידע לא מאמן מודלים חיצוניים ולא יוצא מגבולות המשרד.
וידאו בדפדפן — ללא התקנה
האזרח/ית מצטרפים בקליק אחד. בלי אפליקציה, בלי תוכנה, מכל מכשיר.
AWS Marketplace
זמינים לרכישה ישירה בחנות AWS — לחצו לעמוד המוצר.
אימות דו-שלבי (2FA)
שכבת הגנה נוספת לכל נציג ומנהל — כניסה מאומתת בלבד.
הזדהות לאומית לאזרח
האזרח/ית נכנסים דרך מערכת ההזדהות הלאומית — זהות מאומתת עוד לפני שהפגישה מתחילה.
סריקת קבצים מובנית
כל קובץ שמועבר בפלטפורמה — בין כל הצדדים — נסרק אוטומטית לאיתור וירוסים ותוכן זדוני לפני מסירתו.
שאלות נפוצות
האם האזרח/ית צריך/ה להתקין אפליקציה או תוכנה?
לא. הפגישה מתקיימת בדפדפן, בקליק אחד, מכל מכשיר — מחשב, טאבלט או נייד.
איך מאומתת זהות האזרח/ית בפגישה?
חד וחלק: האזרח/ית עוברים הזדהות לאומית מלאה — דרך מערכת ההזדהות הממשלתית הרשמית — עוד לפני הכניסה לפגישה. הזהות מאומתת ברמה הלאומית לפני שהנציג/ה בכלל רואים אותם. בתוך הפגישה נוספות שכבות אימות: זיהוי פנים והצגת תעודות בזמן אמת.
האם המידע בפגישות מאובטח?
כן. הפלטפורמה עומדת בתקן SOC 2 Type II, עם הצפנה מקצה לקצה, הרשאות מבוססות תפקיד (RBAC), בידוד Multi-Tenant בין משרדים ו-AI מוגן שאינו מוציא מידע מגבולות המשרד.
כמה זמן לוקח להטמיע את המערכת במשרד ממשלתי?
ללא פרויקט IT ארוך: מגדירים את ה-Playbook של המשרד, מחברים הזדהות והרשאות — והלשכה הווירטואלית באוויר תוך ימים בודדים.
מוכנים לראות את הלשכה הווירטואלית בפעולה?
נפתח פגישה חיה: נפעיל Playbook ממשלתי, נראה כיצד ה-AI מגיב בזמן אמת, ונחתום על מסמך מול המצלמה.
תיאום הדגמה